- V aplikaci nebo na webu kliknout na tlačítko Zapomenuté heslo.
- Zadat email, který jste na začátku roku škole vyplnili jako kontakt na Vás.
- V aplikaci původního uživatele smazat (tužka za jménem -> Vymazat účet). Přístupu přes web (PC) se tento krok netýká.
- Otevřít doručený email, v něm si najít nové uživatelské jméno (6 čísel a 4 písmena) a přes odkaz nastavit nové bezpečné heslo (kombinace velkých a malých písmen a čísel, min. 8 znaků celkem).
- POZOR! Email pro sourozence přijde pro každého žáka zvlášť. Pokud byl uveden společný email pro oba zákonné zástupce, přijde samostatná zpráva i pro každého z nich. Čtěte pečlivě text emailu!
- V aplikaci zvolte Přidat nový profil a v prvním řádku vyhledejte obec Železnice, následně potvrďte naši školu. Přístupu přes web se tento krok netýká.
- Vyplňte nové uživatelské jméno a Vámi nastavené heslo a potvrďte.
Pro přístup přes PC by to mělo stačit. Pokud by v aplikaci na mobilu byl stále problém, zkuste ji z mobilu odinstalovat a znovu si stáhnout nejnovější verzi.
Pokud budete mít stále problém, zavolejte na telefon školy, u kterého bodu jste se zasekli, určitě to společně vyřešíme.